Фильтры события


Фильтры события - это специфичные фильтры, которые могут быть использованы для определенных событий.

 

В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции.

Операции, используемые при настройке фильтров событий, идентичны операциям с фильтрами автодействий.

Все виды операций и их особенности рассмотрены в этой статье.

 
 

 

Фильтры события "Оператор не ответил на сообщение клиента за "X" минут"

 

Фильтры этой группы доступны только для события "Оператор не ответил на сообщение клиента за "Х" минут".

 

 

Количество символов в пропущенных сообщениях

 

Для данного фильтра в качестве условия будет выступать количество символов в пропущенных сообщениях от клиента.

В фильтре учитывается общее количество символов всех пропущенных сообщений от клиента в текущем диалоге.

 
 

 

Фильтры события "Обновилась информация клиента"

 

Фильтры данной группы доступны только для события "Обновилась информация клиента".

 

 

Измененные поля

 

В качестве значений в таком фильтре используются "Поля", которые подвергаются изменениями

 

Например, если вы хотите, чтобы при изменении поля "Номер телефона" запускались определенные действия, нужно установить в качестве значения фильтра "Равно (=) Мобильный телефон".

 

Различные типы полей и их настройки рассмотрены в данной статье.

 

 

Инициатор изменений

 

Значением данного фильтра является инициатор изменения данных клиента.

 

На текущий момент инициатором в этом фильтре можно указать только оператора.

 

 

Категория вопроса изменена

 

Условием такого фильтра будет изменение категории вопроса.

В качестве значения фильтра можно установить:

  • Да (категория вопроса была изменена);
  • Нет (категория вопроса не была изменена).
 

Категории вопросов и их настройки описаны в данной статье.

 

 

Тэги клиента изменены

 

Условием данного фильтра является изменение тэгов клиента.

В качестве значения фильтра можно установить:

  • Да (тэги клиента были изменены);
  • Нет (тэги клиента не были изменены).
 

Тэги - это навигационные ключевые слова.

Виды тэгов и их настройки рассмотрены в отдельной статье.

 

 

Флаг изменен

 

Этот фильтр использует в качестве условия изменение флажка клиента.

Для фильтра доступны следующие значения:

  • Да (флаг клиента был изменён);
  • Нет (флаг клиента не был изменён).
 

Флажки - это отметки разных цветов, которыми можно помечать клиентов.

 

 

Дано согласие на обработку персональных данных

 

У такого фильтра условием будет согласие клиента на обработку персональных данных.

В качестве значения фильтра можно установить:

  • Да (клиент дал согласие на обработку персональных данных);
  • Нет (клиент не дал согласие на обработку персональных данных).
 

 

Дано согласие на получение рассылок

 

Этот фильтр использует в качестве условия согласие клиента на получение рассылок.

Для фильтра доступны следующие значения:

  • Да (клиент дал согласие на получение рассылок);
  • Нет (клиент не дал согласие на получение рассылок).
 

 

Фильтры события "Обновились параметры диалога"

 

Фильтры данной группы доступны только для события "Обновились параметры диалога".

 

 

Измененные поля

 

В качестве значений в таком фильтре используются "Поля", которые подвергаются изменениям.

 

Различные типы полей и их настройки рассмотрены в данной статье.

 

 

Инициатор изменений

 

Значением данного фильтра является инициатор изменения данных клиента.

 

На текущий момент инициатором в этом фильтре можно указать только оператора.

 

 

Категория вопроса изменена

 

Условием такого фильтра будет изменение категории вопроса.

В качестве значения фильтра можно установить:

  • Да (категория вопроса была изменена);
  • Нет (категория вопроса не была изменена).
 

Категории вопросов и их настройки описаны в данной статье.

 

 

Тэги диалога изменены

 

Условием данного фильтра является изменение тэгов диалога.

В качестве значения фильтра можно установить:

  • Да (тэги диалога были изменены);
  • Нет (тэги диалога не были изменены).
 

Тэги - это навигационные ключевые слова.

Виды тэгов и их настройки рассмотрены в отдельной статье.

35275 просмотров

Другие статьи по этой теме

Фильтры позволяют задать условия для выполнения действий после наступления события. В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные опера...
Фильтр доступен только для события "Обновилась информация клиента". Значения, используемые в данном фильтре, аналогичны значениям, которые используют...
В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции. Операции, используемые при настройке фильтров событий, идентичны операциям с фи...
В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции. Операции, используемые при настройке фильтров событий, идентичны операциям с фи...
В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции. Операции, используемые при настройке фильтров событий, идентичны операциям с фи...
В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции. Операции, используемые при настройке фильтров событий, идентичны операциям с фи...
В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции. Операции, используемые при настройке фильтров событий, идентичны операциям с фи...
В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции. Операции, используемые при настройке фильтров событий, идентичны операциям с фи...
В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции. Операции, используемые при настройке фильтров событий, идентичны операциям с фи...
В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции. Операции, используемые при настройке фильтров событий, идентичны операциям с фи...
В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции. Операции, используемые при настройке фильтров событий, идентичны операциям с фи...
В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции. Операции, используемые при настройке фильтров событий, идентичны операциям с фи...
В процессе диалога в чат могут быть отправлены сообщения различного типа. Все типы сообщений перечислены ниже. Реальное сообщение Реальными считаютс...