Фильтры переключения

В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции.

Операции, используемые при настройке фильтров событий, идентичны операциям с фильтрами автодействий.

Все виды операций и их особенности рассмотрены в этой статье.

Фильтры доступны только для события "Клиент переключен на другого оператора".

Фильтр будет работать, только когда клиента переключит реальный оператор.

Если переключение будет сделано виртуальным оператором (с помощью бота или действия из другого события), то под этот фильтр оно не попадет.

Для переключения клиента у оператора должно быть право "Перенаправлять посетителя на другого оператора".

Фильтр будет работать, когда клиента переключит виртуальный оператор.

К переключению виртуальным оператором относятся следующие случаи:

• Переключение клиента с помощью бота;
• Переключение действием "Переключить на оператора".

Если переключение будет сделано реальным оператором, оно не подойдет под данный фильтр.

Фильтр будет работать, если переключение будет сделано как реальным, так и виртуальным (с помощью бота или действия из другого события) оператором.

Для переключения клиента у оператора должно быть право "Перенаправлять посетителя на другого оператора".

Фильтр будет работать, если переключение будет сделано как реальным, так и виртуальным (с помощью бота или действия из другого события) оператором.

Для переключения клиента у оператора должно быть право "Перенаправлять посетителя на другого оператора".

О настройках отделов вы можете прочитать в статье "Отделы".