Отчёты

Раздел "Отчёты" содержит различные данные о выполненных рассылках.

Он состоит из следующих вкладок:

Данная вкладка содержит список выполненных рассылок и информацию о статусах сообщений каждой рассылки.

Статусы сообщений отображают количество сообщений выбранной рассылки и их статус.

Список статусов сообщений:

• Всего - общее число отправленных сообщений рассылки.
• Доставлено (Д) - количество доставленных сообщений.
• Просмотрено (Пр) - число просмотренных сообщений.
• Клик (Кл) - количество кликов по ссылкам, размещенным в сообщениях рассылки.
• Не доставлено (Н) - количество недоставленных сообщений.
• На модерации (М) - число сообщений, которые находятся на модерации.
• Отменено пользователем (Отм) - количество отмененных пользователем сообщений.
• Отправлено (Отпр) - число отправленных сообщений, которые ещё не дошли до получателей.
• Ожидание (Отл) - сообщения, которые находятся в режиме ожидания отправки (например, при использовании отложенной рассылки).
• Статус неизвестен (?) - количество сообщений, статус которых неизвестен.
• Абонент отписался (От) - число отписавшихся от рассылки абонентов.
• Спам - сообщения, которые были отмечены как спам.
• Успешный вызов (Усп) - количество абонентов, поднявших трубку.
• IVR - число абонентов, которые нажали хотя бы одну кнопку в интерактивном голосовом меню.
• Нет дозвона - число абонентов, которые не ответили (например, номер был занят, абонент не взял трубку).
• Завершено (Зав) - количество сценариев, которые дошли до финального блока.
• Цель достигнута (Цель) - количество сценариев, в которых была достигнута цель.
• Прервано (Пр) - число сценариев, выполнение которых прекратилось раньше финального блока.
• Запущено (В раб) - число сценариев, которые все ещё выполняются на момент создания отчёта.

Клик по рассылке отображает расширенную информацию об этой рассылке.

В нижней части окна расширенной информации размещены следующие кнопки действий:

• Все сообщения. Открывает окно со списком всех сообщений рассылки.
• Причины недоставки. Отображает причины недоставки отдельных сообщений.
• Выгрузить в Excel. Создает Excel-файл с данными о всех абонентах рассылки.
• Выгрузить абонентов. Открывает окно "Выгрузить абонентов" для выбранной группы абонентов.
• Повторить рассылку. Открывает окно создания рассылки с идентичными настройками для быстрого повтора рассылки.

Вкладка содержит список отложенных рассылок и информацию о статусах сообщений каждой рассылки.

На этой вкладке отображается список всех сообщений, отправленных с помощью рассылок.

Отчёт содержит следующие данные:

• Дата отправки. Показывает дату отправки сообщения.
• Дата создания. Отображает дату создания сообщения.
• Сообщение. Содержит текст сообщения.
• Получатель. Показывает информацию о получателе сообщения.
• Статус. Отображает статус сообщения, а также дату и время получения статуса.

На этой вкладке вы можете посмотреть статистику по рассылкам на графиках.

Данная вкладка содержит список контактов, которые отписались от выбранного типа рассылок.

На вкладке показан список ответов на сообщения, отправленные в рассылках.

Отчёт содержит номер и имя контакта, а также текст и дату сообщения.

Данная вкладка отображает список ваших сценариев.

По каждому сценарию можно посмотреть "Отчёт на схеме" и "Агрегированный отчёт".

Этот вид отчёта представляет из себя схему сценария с дополнительной информацией о количестве запусков блоков сценария и числе получателей (абонентов) на каждом этапе сценария.

Для отображения всех запусков сценария за выбранный период времени кликните значок с количеством абонентов.

Данный отчёт отображает общее количество запусков сценария, а также информацию по блокам внутри сценария за выбранный период времени.

Информация по блоку внутри сценария показывает общее количество запусков блока данного типа, а также число и название выходов, которыми завершилось выполнение блока.

Для сортировки отчётов можно использовать поиск и различные фильтры. Они позволяют задавать условия, по которым будут отображаться рассылки.

В строке поиска и фильтров также доступны следующие действия:

• Выгрузить отчёт в Excel. Это действие создает Excel-файл с отчётом по отображаемым на странице рассылкам (отображаемые рассылки - это рассылки, которые подходят под условия выбранных фильтров).
  
• Обновить страницу с отображаемыми рассылками. Обновляет страницу с рассылками.

Доступные фильтры зависят от типа отчёта.

Например, отчёт по рассылкам в мессенджеры будет иметь следующий набор фильтров:

• Дата отправки. Значением данного фильтра может быть точная дата, месяц, год, период и т. д.
• Описание. Этот фильтр использует в качестве значения слово, символ, часть слова, фразу и т. д.
• Реквизиты. Для данного фильтра значением будут реквизиты.
• Тэги. Значением такого фильтра являются тэги.