Общая информация

В разделе "Рассылки" можно выполнять массовую отправку сообщений клиентам в различные каналы связи.

Для отправки сообщений доступны следующие виды рассылок:

• Рассылка СМС;
• Голосовая рассылка;
• Рассылка Viber;
• Рассылка WhatsApp*;
• Рассылка VK и OK;
• Рассылка в мессенджеры.

Помимо рассылок, клиентам можно отправлять сценарии и промокоды.

Перейдите в личный кабинет в раздел "Рассылки" и кликните кнопку "Отправить" в контейнере с рассылкой.

Для отправки рассылки нужно выполнить следующие действия:

• Выбрать имя отправителя;
• Добавить контент;
• Указать получателей;
• Выбрать опции отправки.

Имя отправителя - это имя, которое будет указано в качестве отправителя сообщений при выполнении рассылок.

В зависимости от выбранной рассылки, контент может включать в себя текст сообщения, изображения, кнопки и вложения.

Текст сообщения является элементом, который доступен для всех рассылок.

Создавать и редактировать текст можно в поле для ввода сообщения.

Контакты получателей рассылок можно выбирать из групп "Подписчики Онлайн-чата", "Телефонная книга" или указывать вручную.

Для использования контактов из подписчиков Онлайн-чата, выполните следующие действия:

1. Выберите в поле "Получатели" значение "Подписчики Online-чата" и кликните кнопку "Добавить получателей".

2. В открывшемся окне будет отображен список папок с контактами. Добавьте папки целиком или откройте их и выберите только определенные контакты.

3. Проверьте выбранные контакты и нажмите кнопку "Применить".

Для использования контактов из телефонной книги, выполните следующие действия:

1. Выберите в поле "Получатели" значение "Телефонная книга" и кликните кнопку "Добавить получателей".

2. В открывшемся окне будет отображен список папок с контактами. Добавьте папки целиком или откройте их и выберите только определенные контакты.

3. Проверьте выбранные контакты и нажмите кнопку "Применить".

При необходимости номера телефонов получателей рассылки можно вводить вручную в поле "Другие получатели".

Если вам нужно, чтобы определённые контакты не получали рассылку, включите данную опцию.

Создайте папку в телефонной книге с пометкой "Стоп-лист", добавьте в нее контакты и используйте её для исключения из рассылки контактов, находящихся в папке.

Данная опция может быть использована, если вам нужно отправить рассылку определенному числу контактов.

Вместо выбора контактов вручную вы можете указать папку с контактами и включить лимит получателей, например, с 10 по 35.

Опции отправки позволяют настраивать дополнительные условия, которые будут выполняться при отправке рассылки.

Ниже описаны опции отправки, доступные для всех типов рассылок.

Данная опция позволяет выбрать дату и время начала рассылки.

Такая опция позволяет отправлять сообщения порциями через заданные интервалы времени.

С помощью этой настройки задается время, в которое будет производиться отправка уведомлений.

Опция может быть полезной, если вы хотите избежать отправки в нежелательное время (например, ночью).

Про то что можно "запомнить" - тогда настройка сохранится и будет применяться к следующим рассылкам

Эту опцию можно использовать для того, чтобы ссылки не занимали много символов.

Ваша ссылка заменится на нашу ссылку, которая имеет формат "https://smsu.ru/vwo53g".

Такая опция позволяет сгенерировать и отправить клиенту промокод. Для этого нужно выбрать промо-акцию или создать новую.

С помощью данной опции можно присвоить рассылке тэги.

При включении этой опции поле для ввода текста сообщения будет автоматически очищено после выполнения рассылки.

Если опция выключена, то введеный текст останется в поле для ввода после выполнения рассылки.

Любую созданную рассылку можно сохранить и использовать в качестве шаблона.

Кликните кнопку "Шаблоны" и в открывшемся окне нажмите кнопку "Сохранить текущую форму в шаблон".

Для того чтобы использовать шаблон рассылки, нажмите кнопку "Шаблоны" и кликните на нужный шаблон из списка.

После выбора шаблона появится окно, в котором вы можете указать как использовать шаблон:

• Применить шаблон целиком. В этом случае шаблон будет применен полностью.
• Применить сообщение и получателей. Будут использованы текст сообщения (включая вложения, кнопки и каналы отправки) и получатели.
• Применить сообщение и настройки. Из шаблона будут использованы текст сообщения (включая вложения, кнопки и каналы отправки) и опции отправки.
• Применить только сообщение. В этом случае будет использован только текст сообщения (включая вложения, кнопки и каналы отправки).

Любой шаблон можно удалить, кликнув на значок "Крестик", расположенный справа от его названия.

Поздравления и уведомления позволяют создать рассылку с указанием точной даты и времени, когда рассылка должна быть выполнена.

Это может быть поздравительная рассылка, приуроченная к определенной дате (8 марта, 23 февраля, Новый год и др.), или рассылка уведомлений, связанная с выбранной датой.

С помощью планировщика можно задавать периодичность, с которой будет отправляться рассылка (например, каждый вторник, каждый месяц, в выбранные числа месяца и т. д.).

В отчётах находится информация по всем вашим рассылкам.

Данные отчётов представлены различными вкладками:

• Рассылки. Содержит информацию о выполненных рассылках.
• Отложенные рассылки. Отображает информацию об отложенных рассылках.
• Все сообщения. Содержит список всех сообщений, отправленных в рассылках.
• Графики. Показывает график получателей рассылок.
• Отписавшиеся от рассылок. Содержит список получателей, которые отписались от рассылок.
• Ответы. Отображает ответы получателей на сообщения из рассылок.

Сервисные сообщения - это сообщения, которые не носят рекламный характер.

Для отправки сервисных сообщений необходимо настроить шаблон сервисного сообщения.

Чтобы создать шаблон сервисного сообщения выполните следующие действия:

1. Перейдите в личный кабинет в раздел "Рассылки" и кликните кнопку "Шаблоны сервисных сообщений", расположенную в контейнере с нужной вам рассылкой.

2. Нажмите кнопку "Добавить шаблон".

3. В окне создания шаблона сервисного сообщения выберите имя отправителя и заполните поле "Шаблон".

4. Заполните поле "Пример сообщения". В нём нужно указать текст реального сообщения, которое вы собираетесь отправлять.

5. Нажмите кнопку "Продолжить" для завершения создания шаблона.

6. После этого в списке шаблонов появится новый шаблон со статусом "На проверке".

7. После проверки шаблон получит статус "Успешно" и будет готов к использованию.

Если у вас не оформлен договор, вы можете выполнять рассылки с включенным режимом модерации.

В режиме модерации каждая рассылка вручную проверяется модератором на соответствие требованиям к рассылкам.

Шаблоны модерации позволяют создать шаблон рассылки и отправить его на проверку модератору.

В случае соответствия требованиям шаблон будет одобрен, и вы сможете выполнять рассылки по нему без ожидания проверки каждой рассылки модератором.

Для создания шаблона выполните следующие действия:

1. Перейдите на вкладку "Шаблоны модерации" и кликните кнопку "Добавить шаблон".

2. В окне создания шаблона введите текст сообщения и нажмите "Продолжить".

3. После создания шаблон получит статус "На проверке" и будет отправлен на проверку модератору. Если шаблон будет одобрен, его статус изменится на "Активно".

На данной вкладке можно отредактировать настройки, используемые по умолчанию.

С помощью этой настройки задается время, в которое будет производиться отправка уведомлений.

Опция может быть полезной, если вы хотите избежать отправки в нежелательное время (например, ночью).

Если данная опция включена, при выполнении рассылок будут учитываться контакты, добавленные в стоп-листы в разделе "Подписчики".

Тарифы содержат информацию о стоимости отправки сообщений для выбранной рассылки.