| |
Автоматически удалять неактивные чаты из списка
|
| |
При включении этой опции все посетители с неактивными чатами буду автоматически удалены из списка контактов через указанное время. |
| |
Удаленных из списка контактов посетителей нельзя восстановить вручную.
Если посетитель напишет после его удаления из списка контактов, он опять появится в списке, и вся история общения с ним будет снова доступна.
|
| |
Автоматически удалять завершённые диалоги из списка
|
| |
Удаленных из списка контактов посетителей нельзя восстановить вручную.
Если посетитель напишет после его удаления из списка контактов, он опять появится в списке, и вся история общения с ним будет снова доступна.
|
| |
Показывать пометку "Вы участвовали в этом диалоге" для Offline-вопросов
|
| |
При включении этой опции в контейнере с именем посетителя будет показана метка "Вы участвовали в этом диалоге", если оператор уже общался с посетителем, который оставил офлайн-вопрос. |
| |
Запрашивать подтверждение при удалении клиента из списка
|
| |
Любого посетителя можно удалить из списка контактов вручную.
При включении этой опции перед удалением появится диалоговое окно, в котором нужно будет подтвердить удаление.
Если опция отключена, посетитель будет удален при нажатии на значок "Крестик" сразу же. |
| |
Удаленных из списка контактов посетителей нельзя восстановить вручную.
Если посетитель напишет после его удаления из списка контактов, он опять появится в списке, и вся история общения с ним будет снова доступна.
|
| |
Настройки внешнего вида позволяют выбрать какая информация будет отображена в контейнере с именем посетителя, а также каким образом группируется список посетителей. |
| |
Под именем посетителя будет показан отправитель последнего сообщения и его сообщение.
|
| |
Предпросмотр последнего сообщения при наведении
|
| |
Если эта опция включена, то при наведении курсора мыши на имя посетителя во всплывающем окошке будет отображен текст последнего сообщения.
|
| |
В контейнере с именем будет показано состояние диалога (например, "В процессе диалога" или "Диалог завершен").
|
| |
Время от последнего вопроса
|
| |
При включении данной опции рядом с именем посетителя будет показано время от последнего сообщения посетителя, на которое еще не ответил оператор.
|
| |
Статистика в контейнере с именем отображает количество заходов на сайт, число просмотренных страниц за последний заход, общее время, проведенное посетителем на сайте, а также его местоположение.
|
| |
Если вопрос посетителя имеет категорию, она будет показана в контейнере с его именем.
|
| |
При включении этой опции под именем будут отображены источники перехода посетителя.
|
| |
В контейнере можно отобразить последнюю страницу сайта, на которой был посетитель.
|
| |
Если у клиента есть тэги, их можно отобразить, включив данную опцию.
|
| |
Если текущему (еще не завершенному) диалогу присвоены тэги, они будут отображены при включении этой опции.
|
| |
При включении такой опции операторы, за которыми закреплен посетитель, будут отображены в контейнере с информацией. |
| |
Более подробно о закреплении посетителей за операторами рассказано в данной статье.
|
| |
Группировать чаты по сайтам
|
| |
Если у вас подключено несколько сайтов (проектов), вы можете разделить всех посетителей по сайтам.
При выключении данной опции посетители всех ваших сайтов будут отображены общим списком.
Список посетителей сайта можно сворачивать.
|
| |
Группировать сайты с одинаковыми доменами
|
| |
При использовании этой опции все посетители с сайтов с одинаковыми доменами будут объединены в одну группу. |
| |
Группировать чаты по каналам
|
| |
Если включить данную опцию, над списком посетителей появится возможность отображать чаты по каналам связи.
|
| |
Группировать чаты по состоянию
|
| |
При включении этой опции посетители будут разделены в зависимости от состояния диалога на две группы: "Активные диалоги" и "Завершенные диалоги".
Если вместе с данной настройкой включена опция "Группировать чаты по сайтам", для каждого сайта будет создано две группы посетителей: с текущими диалогами и с завершёнными.
|
| |
С помощью этой опции можно отобразить подключенных к сайтам операторов. Под названием сайта будут показаны все операторы этого сайта в статусе "В сети".
|
|
