| |
Настройки группы "Чат" содержат следующие опции: |
| |
Отображать секунды в чате
|
| |
При включении этой настройки время отправки и получения сообщений будет указано с точностью до секунд. |
| |
Отображать разбиение истории общения на диалоги
|
| |
Если эта опция включена, то история общения с посетителем будет автоматически разбиваться на диалоги.
В начале каждого диалога будет указана дата, номер диалога, категория вопроса и тэги. Конец диалога также будет отмечен.
При выключенной опции начало диалога будет отмечено только датой, а конец - системным сообщением. |
| |
| | | | | |
На изображении выше опция включена. | |
На данном изображении опция выключена. |
|
| |
По номеру диалога можно кликнуть, чтобы увидеть подробную статистику этого диалога.
|
| |
Искать подходящий шаблон при наборе ответа
|
| |
Если у вас есть созданный шаблон ответа, то при наборе текста и совпадении его с шаблоном, вам будет предложено использовать шаблон для быстрой подстановки ответа вместо набора текста. |
| |
Более подробно о создании и редактировании шаблонов вы можете прочитать в этой статье.
|
| |
Предлагать подстановку предыдущих ответов оператора
|
| |
Если данная настройка включена, то при наборе текста сообщения оператору будут показываться его ответы, которые начинались также.
Их можно выбрать для быстрого ввода вместо набора текста вручную. |
| |
Предлагать подстановку предыдущих ответов только с того же сайта
|
| |
Вы можете включить эту опцию, чтобы при наборе текста сообщения оператору предлагались ответы, которые были отправлены только на том же сайте, на котором сейчас происходит общение с посетителем. |
| |
Подставлять выбранный вручную шаблон перед набранным текстом сообщения
|
| |
Если данная опция включена, то выбранный шаблон ответа будет подставлен перед набранным текстом сообщения.
Если опция отключена, шаблон ответа будет подставлен после набранного текста сообщения. |
| |
Более подробно о создании и редактировании шаблонов вы можете прочитать в этой статье.
|
| |
Скрывать незаполненные дополнительные поля
|
| |
С помощью этой опции можно скрыть все дополнительные поля, которые не были заполнены. |
| |
Отобразить любое скрытое поле можно, нажав кнопку "Добавить новое поле". |
| |
Показывать счетчик символов в сообщении для каналов с ограничением максимальной длины сообщения
|
| |
При включении настройки в поле для ввода сообщения будет отображен счетчик текущего и максимального количества символов сообщения. |
| |
Счетчик будет отображаться только для каналов связи, в которых есть ограничение максимальной длины сообщения.
Например, для интеграций с Telegram и ВКонтакте максимальная длина сообщения составляет 4096 символов.
|
| |
Отмечать сообщения, отправленные оператором позже допустимого времени ответа
|
| |
При включении этой опции все сообщения, которые оператор отправил позже допустимого времени ответа, будут сопровождаться отметкой "Оператор ответил не вовремя". |
| |
Изменить допустимое время первого ответа для оператора и допустимое время последующих ответов для оператора можно в настройках диалогов.
|
| |
Показывать информацию о диалоге во время пролистывания чата "Х" секунд
|
| |
Данная опция определяет как долго будет отображаться информация о диалоге при скроллинге истории общения.
Значение настройки можно устанавливать в пределах от 0,5 до 10 секунд. |
| |
Языки для проверки правописания
|
| |
Эта настройка позволяет выбрать языки для проверки правописания.
Если оставить поле пустым, язык проверки правописания определится системой автоматически. |
| |
Ссылка с информацией по IP
|
| |
Здесь можно разместить ссылку с информацией по IP-адресу посетителя.
Клик на IP-адрес посетителя, расположенный в "Информации о посетителе" переведёт вас по ссылке, указанной в этой настройке. |
| |
Чтобы подставить в ссылку IP-адрес посетителя, добавьте в ссылку переменную [ip].
|
| |
Отправлять сообщения по нажатию "Enter"
|
| |
Вы можете выбрать способ отправки сообщений:
- После нажатия клавиши "Enter";
- После нажатия сочетания клавиш "Ctrl+Enter";
- После нажатия сочетания клавиш "Meta+Enter".
|
| |
Настройка позволяет регулировать размер шрифта в чате. |
| |
Количество отображаемых строк в цитируемом сообщении, пока оно свёрнуто
|
| |
Эта настройка определяет сколько строк будет отображено в цитируемом сообщении при ответе на выбранное сообщение. |
| |
Цитируемое сообщение можно отобразить полностью, кликнув кнопку "Развернуть".
|
| |
С помощью данной настройки можно выбрать какой цвет будет у сообщений оператора. |
| |
Здесь можно выбрать фон диалогового окна приложения или загрузить свой. |
| |
Если вы используете маленькое изображение, фон можно замостить.
|
|
