Телефонная книга

Телефонная книга - это раздел, содержащий контактные данные ваших клиентов, которые вы добавили самостоятельно.

На данной вкладке можно создавать, редактировать и удалять группы контактов, а также добавлять контакты в группы.

Клик на контейнер с названием группы открывает список содержащихся в нём контактов.

На странице контактов выбранной группы можно выполнять следующие действия:

• Поиск и использование фильтров;
• Редактирование контактов;
• Копирование контактов в другие группы;
• Перенос контактов в другие группы;
• Удаление контактов из группы;
• Отправка сообщений с помощью рассылок;
• Просмотр отчётов по отправленным сообщениям;
• Просмотр групп контакта;
• Выгрузка контактов в Excel;
• Добавление контактов в стоп-лист;
• Удаление контактов из стоп-листа.

Для создания группы контактов нажмите кнопку "Создать группу".

В окне создания группы доступны следующие настройки:

• Название группы. В этом поле нужно указать название для создаваемой группы контактов.
• Цвет значка группы. Данная опция позволяет выбрать цвет значка группы.
• Скрытая группа. Включение этой опции сделает создаваемую группу контактов скрытой.
• Является стоп-листом. При использовании данной опции создаваемая группа контактов станет стоп-листом. (Стоп-лист - это список контактов, которым не будут отправляться сообщения при выполнении массовых рассылок.)

После того как вы создали группу, в неё можно добавлять контакты.

Для добавления контакта кликните название группы, нажмите кнопку "Добавить контакт" и выберите один из предлагаемых способов добавления контактов.

Ручное добавление

При использовании этого способа все поля для каждого добавляемого контакта нужно заполнять вручную.

Заполните необходимые поля и нажмите кнопку "Сохранить контакт" для добавления контакта.

Быстрое добавление

Такой способ добавления контактов позволяет вставить текст или файлы формата "txt" и "csv", в которых содержатся телефонные номера, и быстро создать новые контакты для всех найденных в тексте или файле номеров.

Загрузить из Excel

При использовании этого способа контактные данные можно загрузить из Excel-файла.

Добавление контактов состоит из следующих шагов:

1. Загрузка файла с контактными данными.

Перетащите файл формата "xlsx, xls, csv, ods", содержащий контактные данные ваших клиентов, в выделенную область или укажите к нему путь.

2. Сопоставление столбцов.

Сопоставьте поля из вашего файла с полями, которые будут созданы в контактах.

3. Настройки загрузки.

Выберите действие, которое будет выполнено для повторяющихся контактов, и укажите группу, в которую будут добавлены загружаемые контакты.

Подписать в мессенджере

С помощью этого способа вы можете добавить контакт пользователя из мессенджера.

1. Выберите мессенджер из предлагаемого списка.

2. Выберите интеграцию с мессенджером.

3. Сообщите пользователю ссылку для перехода и код, который он должен отправить в мессенджер.

Данная вкладка содержит контактные данные клиентов всех ваших групп.

На вкладке можно выполнять перечисленные ниже действия:

С помощью поиска и фильтров вы можете искать и сортировать контакты.

Кликните значок "Карандаш" для редактирования выбранного контакта.

В окне редактирования можно изменить любое поле контакта.

Эта опция позволяет отправить сообщение выбранному контакту.

Нажмите кнопку "Конверт" для того, чтобы открыть окно отправки сообщения.

В открывшемся окне можно выбрать канал связи, в который будет отправлено сообщение, ввести текст сообщения и включить дополнительные опции отправки.

С помощью этой опции вы можете просматривать отчёты по отправленным сообщениям.

Кликните значок "Диаграмма" для того, чтобы открыть окно просмотра отчётов.

В отчёте содержится информация о датах создания и отправки сообщения, имя отправителя и текст сообщения, а также статус сообщения.

Данная настройка позволяет посмотреть в каких группах состоит выбранный контакт, перенести или скопировать его в другие группы, а также удалить.

Нажмите на значок "Папка" чтобы открыть список групп.

Группы, в которых есть выбранный контакт, будут отмечены галочкой.

Кликните значок "Крестик" для удаления контакта.

Вы можете выбрать любое количество контактов и отредактировать их поля.

Для редактирования отметьте контакты галочками и нажмите "Редактировать".

Для массового редактирования на вкладке "Поиск" доступны как стандартные системные поля, так и созданные самостоятельно.

Массовое копирование позволяет скопировать любое количество контактов из одной группы в другую.

Для копирования выделите контакты, кликните "Копировать" и выберите группу, в которую они будут скопированы.

С помощью переноса можно переместить любое число контактов из одной группы в другую.

Для переноса отметьте контакты галочкой, кликните "Перенести" и выберите группу, в которую они будут перемещены.

Вы можете выбрать любое количество контактов и удалить их из группы.

Для удаления контактов отметьте их галочкой и кликните "Удалить".

Данная опция позволяет выгрузить контакты в Excel-файл.

Для выгрузки отметьте контакты галочкой и нажмите "Скачать".

Чтобы добавить контакты в стоп-лист, отметьте их галочками и кликните "Добавить в стоп-лист".

В появившемся окне выберите виды рассылок, для которых контакт будет добавлен в стоп-лист и нажмите кнопку "Продолжить".

Чтобы удалить контакты из стоп-листа, отметьте их галочками и кликните "Удалить из стоп-листа".

В появившемся окне выберите виды рассылок, для которых контакт будет удален из стоп-листа и нажмите кнопку "Продолжить".

На этой вкладке можно посмотреть статистику по группам контактов.

Статистика представлена в виде круговой диаграммы, источником данных для которой является выбранное поле.

Для создания отчёта выберите группы контактов и поле, по которому нужно показать отчёт и нажмите кнопку "Сформировать отчёт".

Данная вкладка содержит все контакты, которые вы удалили.

Удаленные контакты размещаются в папках с названиями групп, из которых они были удалены.

При наведении курсора на папку с контактами отображаются действия "Восстановить" и "Удалить безвозвратно".

Клик на папку открывает список содержащихся в ней контактов. Внутри папки можно восстановить или удалить безвозвратно каждый контакт по отдельности.

На этой вкладке вы можете очистить группы от повторяющихся контактов или от контактов, которые не получают сообщения, а также удалить группы контактов.

Данная настройка позволяет найти контакты, которые не получают сообщения.

Для поиска выполните перечисленные ниже действия:

1. Выберите группы для очистки. Поиск контактов будет выполнен в выбранных группах.

2. Выберите тип услуги для поиска (например, рассылка СМС).

3. Выберите количество недоставленных подряд сообщений.

4. Выберите действие, которое нужно выполнить с найденными контактами:

• Удалить в корзину;
• Переместить в отдельную группу;
• Скопировать в отдельную группу;
• Поместить в STOP-лист.

Данная опция позволяет найти повторяющиеся контакты.

Для поиска выполните следующие действия:

1. Выберите группы для очистки. Поиск контактов будет выполнен в выбранных группах.

2. При выборе группы для очистки укажите группы для поиска пересечений.

3. Выберите поле, по которому будет выполнен поиск (например, номер телефона)

4. Выберите действие, которое нужно выполнить с найденными контактами:

• Показать их мне списком. Найденные контакты контакты будут показаны списком во всплывающем окне.
• Удалить эти контакты из группы, в которой выполняется поиск. Контакты будут удалены из группы, выбранной в поле "Группа для очистки".
• Удалить из других групп. Контакты будут удалены из групп, выбранных в поле "Где искать пересечения".
• Выгрузить в Excel. Найденные контакты будут выгружены в Excel-файл.

На этой вкладке можно удалить выбранные группы контактов.

Перед удалением появится всплывающее окно, в котором нужно будет подтвердить удаление.

Данная вкладка содержит контакты, занесенные в стоп-листы.

Каждый тип рассылки имеет отдельный стоп-лист и содержит следующую информацию:

• Номер телефона или адрес электронной почты получателя;
• Имя получателя;
• Дата добавления в стоп-лист.

На вкладке "Стоп-лист" можно выполнять перечисленные ниже действия:

• Добавить контакты;
• Найти контакты;
• Удалить контакты из стоп-листа;
• Скачать выбранные контакты в Excel-файл.

На этой вкладке можно выгрузить контакты выбранных групп в Excel-файл.

На данной вкладке вы можете настраивать порядок расположения полей, их отображение в контактах, а также создавать и удалять свои поля.

Изменение порядка расположения полей

Порядок расположения полей изменяется перетаскиванием контейнеров выше или ниже по списку.

Отображение полей в информации о контакте

Включить или отключить отображение поля в информации о контакте можно с помощью слайдера "Отображать в контактах".

Создание своих полей

Для того чтобы создать свое поле, кликните кнопку "Добавить поле", введите название и выберите тип поля.

Удаление полей

Вы можете удалить созданное поле, кликнув значок "Крестик" справа от названия поля.