Отчёты
Общая информация В разделе "Чаты" находится история общения с вашими клиентами. История общения включает в себя диалоги со всеми клиентами, которые ...
Дашборды недоступны для бесплатной версии. Общая информация Дашборды находятся в личном кабинете в разделе "Отчёты - Сводка". Дашборд (сводка) пред...
В процессе работы с фильтрами вы можете встретить различные операции. Операции, используемые при настройке фильтров отчётов, идентичны операциям с фи...
Мониторинг недоступен для бесплатной версии. Мониторинг - это набор настраиваемых виджетов, данные которых отображаются в реальном времени. Обновлен...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Данный отчет позволяет получить информацию о посещаемости вашего сайта и о количестве обращений. Сроки хране...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Отчёт по операторам показывает данные о работе операторов, например, время в сети, количество диалогов, время...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Данный отчёт показывает рабочее время операторов и их статусы в течение рабочего дня, а также диалоги, которы...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Данный отчёт показывает загруженность операторов в зависимости от времени. Отображение отчёта Отчёт отображ...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Общая информация Отчёт "Отзывы" представляет из себя набор вкладок и контейнеров, которые содержат различную...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Данный отчёт представляет из себя список всех посетителей вашего сайта. Общая информация Отчёт представлен ...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Данный отчёт содержит информацию о работе ботов. Особенности создания и настройки ботов описаны в разделе "Б...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Данный отчёт представляет из себя список всех заблокированных посетителей вашего сайта. Блокировка производи...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. В этом отчёте отображается информация о том, какие формы (заказ звонка, сбор данных и др.) были заполнены пос...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Данный отчёт показывает страницы сайта, с которых писали посетители. Отображение отчёта Отчёт представлен в...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Данный отчёт показывает географическое положение посетителей вашего сайта. Отчёт представлен в виде двух диа...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Данный отчёт содержит информацию о заполненных формах приема платежей. Создание и настройках форм приема пла...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Данный отчёт представляет собой диаграмму, на которой отображается количество и доля целевых посетителей в за...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Этот отчёт содержит информацию о количестве диалогов с различными категориями вопросов и их доле в общем числ...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Данный отчёт представлен диаграммой, которая отображает количество использованных тэгов и их долю от общего ч...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Этот отчёт представляет собой диаграмму, на которой отображается количество диалогов в различных каналах связ...
Отчёт недоступен для бесплатной версии. Данный отчёт показывает количество использований шаблонных сообщений. Шаблонные сообщения используются для б...
- Вернуться в начало базы знаний
- С чего начать?
- Приложение для оператора
- Установка на популярные CMS
-
Интеграции
-
Каналы связи
- Общая информация для интеграций
- Интеграция с Max
- Интеграция с Telegram
- Интеграция с Viber
- Интеграция с WhatsApp*
- Интеграция с ВКонтакте
- Интеграция с Одноклассники
- Интеграция с Facebook* + Instagram*
- Интеграция с Green API
- Интеграция с Wazzup
- Интеграция с WAMM.chat
- Интеграция с Email
- Интеграция с Циан
- Интеграция с Avito
- Интеграция с Юла
- Интеграция с Дром
- Интеграция с Auto.ru
- Интеграция с Домклик
- Интеграция с AliExpress
- Интеграция с Slack
- Интеграция с Ozon
- Интеграция с Wildberries
-
CRM
- Общая информация для интеграций с CRM
- Как подключить интеграцию с CRM
- Настройка выгрузки
- Поиск в CRM
- Дополнительные настройки
- Сопоставление операторов
- Общение в CRM
- Интеграция с Битрикс24
- Интеграция с AmoCRM
- Интеграция с RetailCRM
- Интеграция с Planfix
- Интеграция с Мегаплан
- Интеграция с AlfaCRM
- Интеграция с U-ON Travel
- Интеграция с S2
- Интеграция с Мой Класс
- Интеграция с Weeek
- Интеграция с Jira
- Сквозная аналитика
- Телефония
- Чаевые
- Счётчики
-
Каналы связи
- Отчёты
-
Настройки
- Загрузка чата
- Дизайн
- Операторы
- Диалоги
- Свои статусы диалогов
- Online-режим виджета
- Offline-режим виджета
- Отзывы
- Дополнительные вкладки
- Автодействия
- AI-ассистент
- Поля
- Тэги
- Мульти-контакты
- Шаблоны ответа
- Категории вопросов
- Рассылки
- Стоп-слова
- База знаний
- Уведомления в приложении
- Персональные данные
- Часовой пояс
- Файловое хранилище
- Выделение клиентов цветом
-
События
- Общая информация
- Список событий
-
Действия
- Сообщение в чат
- Переключить на оператора
- Открыть вкладку виджета
- Закрыть виджет
- Перенаправление на другую страницу
- Изменение полей
- Показать анимацию
- Запросить чаевые
- Изменить статус диалога
- Пометить обращение не требующим ответа
- Закрепление / открепление клиента в списке чатов
- Пометить целевым
- Выгрузить данные
- Тэги чата
- Запуск своего события
- Прикрепление клиента к оператору
- Рассылки
- Сценарий
- Webhook
- Подписчики
- CRM
- Фильтры
- Подписчики
- Рассылки
- Боты
-
API
-
Javascript API виджета
- Посетитель
- Виджет
- Кнопка виджета
- Чат
- Инициализация виджета
- Прослушивание событий виджета
- Rest API
- Webhooks API
- SDK для мобильных приложений
-
Javascript API виджета
-
Полезные статьи
- Как сменить домен
- Где посмотреть логин оператора
- Как отобразить аватар оператора на кнопке виджета
- Как создать уведомление о новом диалоге себе на Telegram
- Как уведомить оператора о том, что на сайт зашел новый посетитель
- Как изменить автоматическое приветствие
- Как поменять контакты пользователя Личного кабинета
- Как убрать пункт меню виджета
- Как удалить список меню из диалогового окна виджета
- Как узнать номер телефона клиента с помощью чат-бота
- Как изменить почту для уведомлений о новом офлайн-вопросе
- Как сделать автоматический запрос отзыва на слово "Спасибо" в чате на сайте
- Как на отдельную страницу сайта установить другой чат
- Как убрать частый запрос авторизации при переходе в Личный кабинет
- Как настроить автосмену языка виджета
- Как создать автоматический ответ посетителю
- Как добавить ИИ-бота к чату
