Загрузка чата


В данной статье рассмотрены особенности установки и загрузки виджета Verbox.

 
 

 

Доменное имя сайта

 

Вы можете указать несколько доменов, на которых должен загружаться виджет. Например, my-site.ru, your-site.ru и т.д.

Перечислять все поддомены не требуется, достаточно указать основной домен. К примеру, если вы укажете домен my-site.ru, то на store.my-site.ru виджет будет загружен автоматически.

 
 

Если у вас много доменных имён, то проще модифицировать код, чем перечислять все домены в настройках.

Для этого нужно добавить указанные ниже строки перед основным кодом виджета, который вы установили на свой сайт.

 
<script>
    window.VerboxSetup = { domain: '{{Ваш домен}}' };
</script>
 

Такой способ (с перечислением доменов) не позволит разделить статистику по сайтам, установить различный дизайн и другие настройки (например, автодействия и боты) для разных доменов.

Если вы хотите, чтобы у каждого домена (или поддомена) были свои настройки и статистика, необходимо создать новый проект (сайт).

 

 

Язык виджета

 

Язык виджета указывается при создании виджета (подключении нового сайта).

 

Язык виджета нельзя поменять в настройках после создания.

Если вы хотите поменять язык виджета, вам нужно создать новый виджет с таким же доменом, но с другим языком. 

 

 

Свой перевод

 

При помощи этой опции вы можете отредактировать стандартные строки перевода.

Для этого нужно создать свой перевод, и выбрать его в настройках загрузки чата сайта.

 
 

Кликните ссылку "Перейти к своим переводам" чтобы открыть страницу создания и редактирования своих переводов.

На странице создания перевода нажмите кнопку "Добавить новый", укажите название для перевода и добавьте строки, которые вы хотите перевести.

 

 

Загрузка виджета

 

Данная опция позволяет указать на каких страницах будет загружаться виджет:

  • На всех страницах, где установлен код виджета;
  • На всех страницах, кроме перечисленных (вам нужно указать страницы, на которых виджет не будет загружаться);
  • Только на перечисленных страницах (в этом случае нужно указать страницы, на которых виджет будет загружен).
 

Если вы хотите указать не конкретную страницу, а целый раздел, можно написать ссылку вида "/news/*".

 

 

Передавать контекст в ссылках на мессенджеры

 

Данная опция включена по умолчанию.

 

Когда опция включена, виджет автоматически модифицирует прямые ссылки на мессенджеры и соцсети, размещенные на вашем сайте.

Это позволяет автоматически связать посетителя сайта и мессенджера (создать мульти-контакт), передать UTM-метки и значения полей, а также данные для Roistat, Яндекс Метрики и Google Analytics.

 

Модификация ссылок не замедляет работу и ведёт посетителя туда же, куда и оригинальная ссылка.

 

Передачу контекста в ссылках поддерживают следующие мессенджеры:

  • Max;
  • WhatsApp*;
  • Telegram;
  • Viber;
  • VK.
 

 

Защита с помощью Captcha

 

При включении такой опции виджет будет требовать прохождение Captcha перед отправкой сообщений.

 

Используйте данную опцию только если вы подверглись спам-атаке со стороны злоумышленников. 

 

 

Блокировать анонимные Proxy

 

При включении этой опции виджет будет скрыт для пользователей анонимных Proxy-серверов (например, браузера Tor).

 

 

Не учитывать в статистике посещения со следующих IP-адресов

 

Данная настройка нужна, если вы хотите, чтобы некоторые посетители (например, работники вашего офиса) не влияли на статистику.

 

Укажите мешающие вам IP-адреса, и они будут скрыты в программе оператора из вкладки "Клиенты Online", а также не будут учитываться в графиках посещаемости вашего сайта.

 

 

Задержка загрузки виджета на ПК и на мобильных устройствах

 

Вы можете отложить загрузку виджета Verbox на несколько секунд для того, чтобы он не повлиял на оценку, выставляемую вашему сайту сервисом PageSpeed.

 

Величина задержки загрузки указывается отдельно для ПК и для мобильных устройств и может различаться.

 

 

* Деятельность сети запрещена на территории РФ.

36847 просмотров

Другие статьи по этой теме

Общая информация Общение клиентов с операторами происходит в форме диалогов. Каждый диалог состоит из сообщений клиента и оператора, имеет начало и ...
С помощью данной настройки вы можете создавать свои статусы диалогов и использовать их при общении с клиентами. Статус диалога - это текущее состояни...
Настройки отображения элемента "Online-режим" в меню виджета Вы можете изменить следующие настройки отображения элемента "Online-режим": - Заголовок...
Когда для пользователя нет ни одного доступного оператора, виджет переключается в Offline-режим. В Offline-режиме доступны различные сценарии работы....
Виджет Verbox может собирать отзывы ваших клиентов и отображать их. Настройки отображения элемента "Отзывы" в меню виджета Вы можете изменить следую...
Общая информация Вкладки - это странички, которые отображаются внутри виджета. Вкладки могут иметь различные функции: показывать информацию, служить...
Настройки раздела "AI-ассистент" доступны только для тарифных планов Профи и Стартап с подключенной дополнительной опцией "AI-ассистент". AI-ассистен...
Общая информация Поля используются для хранения различной информации. В настройках каждого сайта (проекта) имеются два раздела полей: "Поля клиентов...
Общая информация Тэги - это навигационные ключевые слова, которые используются для того, чтобы находить нужные материалы и информацию. Раздел "Тэги"...
Настройка "Мульти-контакты" позволяет объединить несколько каналов клиента по любому набору полей. Один и тот же клиент может писать с разных каналов...
Шаблоны ответа используются для быстрого выбора сообщения для ответа клиенту. Вместо ввода сообщения вручную, каждый раз, когда клиенты задают одинак...
С помощью категорий вопросов вы можете структурировать диалоги по тематике. Это позволит вам анализировать, какие темы вызывают больше вопросов у ваше...
С помощью данной настройки вы можете запретить операторам или клиентам отправлять сообщения, содержащие нежелательные слова или фразы (например, какой...
С помощью данной настройки можно устанавливать свои параметры для уведомлений в приложении оператора. Для создания блока со своими настройками уведом...
Настройка позволяет изменить часовой пояс, используемый в отчётах. По умолчанию для отчётов используется часовой пояс, указанный при регистрации. Дл...
Настройка позволяет выбрать, где будут храниться файлы, передаваемые операторами и клиентами в процессе общения: на нашем сервере или на сервере Яндек...
Настройка позволяет выделять клиентов в контакт-листе приложения различными цветами. Для создания блока с правилами выделения клиентов цветом кликнит...