Уведомления в приложении


С помощью данной настройки можно устанавливать свои параметры для уведомлений в приложении оператора.

Для создания блока со своими настройками уведомлений кликните кнопку "Добавить".

 
 

В окне создания своих уведомлений доступны следующие настройки:

 
 
 

 

Название блока

 

Блоку со своими настройками уведомлений можно дать название для удобства использования.

 

 

Фильтры

 

Условия, при выполнении которых будут срабатывать уведомления, задаются с помощью фильтров.

 

Например, можно настроить уведомления для выбранного оператора или отдела операторов, для клиентов, которые пишут из определенного канала связи и т. д.

 

Для настройки доступны перечисленные группы фильтров:

  • Фильтры посетителя;
  • Фильтры сообщения;
  • Фильтры диалога;
  • Фильтры оператора.
 

Более подробная информация о фильтрах размещена в данном разделе.

 

 

Отображать всплывающее уведомление

 

Данная настройка позволяет включить или отключить всплывающее уведомление.

 
 

При включенной настройке становятся доступны следующие опции:

 

Заменить аватар

 

Вы можете загрузить аватар, который будет отображен во всплывающем уведомлении вместо логотипа Verbox.

 

 

Заменить заголовок уведомления

 

Эта опция дает возможность изменять заголовок всплывающего уведомления.

 

 

Заменить текст уведомления

 

С помощью данной настройки вы можете поменять текст всплывающего уведомления.

 

 

Автоматическое скрытие уведомления

 

Настройка дает возможность выбрать одну из перечисленных опций:

  • Уведомление будет скрыто в соответствии с настройками приложения оператора;
  • Уведомление будет автоматически скрыто спустя указанное время;
  • Уведомление не будет скрыто автоматически.
 

 

Звук

 

Данная настройка позволяет выбрать одну из следующих опций звука для всплывающих уведомлений:

  • Настройки из приложения оператора. Для уведомлений будут применяться звуковые настройки приложения.
  • Другой стандартный звук. При использовании этой опции для уведомлений можно выбрать любой стандартный звук.
  • Свой звук. С помощью данной опции вы можете загрузить свой звук для уведомлений.
  • Отключить. В этом случае все звуки уведомлений будут отключены.
21383 просмотра

Другие статьи по этой теме

В данной статье рассмотрены особенности установки и загрузки виджета Verbox. Доменное имя сайта Вы можете указать несколько доменов, на которых долж...
Общая информация Общение клиентов с операторами происходит в форме диалогов. Каждый диалог состоит из сообщений клиента и оператора, имеет начало и ...
С помощью данной настройки вы можете создавать свои статусы диалогов и использовать их при общении с клиентами. Статус диалога - это текущее состояни...
Настройки отображения элемента "Online-режим" в меню виджета Вы можете изменить следующие настройки отображения элемента "Online-режим": - Заголовок...
Когда для пользователя нет ни одного доступного оператора, виджет переключается в Offline-режим. В Offline-режиме доступны различные сценарии работы....
Виджет Verbox может собирать отзывы ваших клиентов и отображать их. Настройки отображения элемента "Отзывы" в меню виджета Вы можете изменить следую...
Общая информация Вкладки - это странички, которые отображаются внутри виджета. Вкладки могут иметь различные функции: показывать информацию, служить...
Настройки раздела "AI-ассистент" доступны только для тарифных планов Профи и Стартап с подключенной дополнительной опцией "AI-ассистент". AI-ассистен...
Общая информация Поля используются для хранения различной информации. В настройках каждого сайта (проекта) имеются два раздела полей: "Поля клиентов...
Общая информация Тэги - это навигационные ключевые слова, которые используются для того, чтобы находить нужные материалы и информацию. Раздел "Тэги"...
Настройка "Мульти-контакты" позволяет объединить несколько каналов клиента по любому набору полей. Один и тот же клиент может писать с разных каналов...
Шаблоны ответа используются для быстрого выбора сообщения для ответа клиенту. Вместо ввода сообщения вручную, каждый раз, когда клиенты задают одинак...
С помощью категорий вопросов вы можете структурировать диалоги по тематике. Это позволит вам анализировать, какие темы вызывают больше вопросов у ваше...
С помощью данной настройки вы можете запретить операторам или клиентам отправлять сообщения, содержащие нежелательные слова или фразы (например, какой...
Настройка позволяет изменить часовой пояс, используемый в отчётах. По умолчанию для отчётов используется часовой пояс, указанный при регистрации. Дл...
Настройка позволяет выбрать, где будут храниться файлы, передаваемые операторами и клиентами в процессе общения: на нашем сервере или на сервере Яндек...
Настройка позволяет выделять клиентов в контакт-листе приложения различными цветами. Для создания блока с правилами выделения клиентов цветом кликнит...