Свои статусы диалогов

С помощью данной настройки вы можете создавать свои статусы диалогов и использовать их при общении с клиентами.

Для создания своего статуса диалога перейдите в личный кабинет в раздел "Свои статусы диалогов" и нажмите кнопку "Добавить статус".

При создании своих статусов диалога доступны следующие настройки:

В этом поле нужно указать название для создаваемого статуса диалога. Оно будет отображено в приложении оператора.

Опция позволяет выбрать иконку, которая будет показана рядом со статусом диалога в приложении оператора.

Настройка даёт возможность выбрать цвет иконки и рамки создаваемого статуса диалога.

При включении данной опции иконка с выбранным статусом будет отображена в контейнере с информацией о посетителе в приложении оператора.

Если эта настройка включена для статуса диалога, то клиент, у которого есть диалог с таким статусом, всегда будет отображаться в списке контактов у назначенных ответственными операторов.

Операторы не смогут удалить этого клиента из своего списка контактов, пока не изменят статус диалога. 

В этом поле можно выбрать сайты (проекты), для которых будет доступен создаваемый статус диалога.

Время жизни диалога - это время, по истечении которого диалог будет автоматически завершен.

Настройка позволяет выбрать одну из перечисленных опций времени жизни диалога:

• Как у стандартных статусов. В этом случае время жизни диалога будет регулироваться общей настройкой для диалогов.
• Своё. Такая опция позволяет установить любое время жизни для диалога со своим статусом.
• Без ограничений. При использовании данной опции время жизни диалога будет неограниченным (он не будет завершаться автоматически).