Рассылка в мессенджеры

С помощью рассылки в мессенджеры вы можете отправлять сообщения всем клиентам, которые писали вам в любую из перечисленных интеграций: Telegram, Max, Viber, Вконтакте, Одноклассники, Авито, Юла, Авто.ру, Дром.

Для создания рассылки перейдите в личный кабинет в раздел "Рассылки - Рассылка в мессенджеры".

В поле для ввода нужно ввести основной текст сообщения.

Данная опция позволяет прикрепить к сообщению различные файлы.

С помощью этой опции к сообщению можно добавить кнопки.

При создании рассылки в поле "Подключенные интеграции" отображаются иконки каналов связи, в которые можно отправлять сообщения.

Подключенные интеграции показаны яркой иконкой.

Каналы, в которые будут отправлены сообщения, могут быть следующими:

• Первый попавшийся канал у контакта. В этом случае сообщение будет отправлено в первый попавшийся канал из всех имеющихся у контакта.
• Все выбранные каналы. При использовании этой опции сообщение будет отправлено во все выбранные каналы контакта.
• Первый попавшийся канал у контакта из выбранных. При выборе данной опции сообщение будет отправлено в первый попавшийся канал из всех выбранных каналов контакта.

Выберите группу получателей "Подписчики Онлайн-чата".

В данной группе находятся все посетители, писавшие в ваши интеграции.

После выбора группы нажмите кнопку "Добавить получателей".

В открывшемся окне будет отображен список папок с контактами. Вы можете добавить папку целиком или открыть ее и выбрать определенные контакты.

После выбора контактов нажмите кнопку "Применить".

Если вам нужно, чтобы выбранные контакты не получали рассылку, включите данную опцию.

Создайте папку в телефонной книге с пометкой "Стоп-лист", добавьте в нее контакты и используйте её для исключения из рассылки контактов, находящихся в папке.

Данная опция может быть использована, если вам нужно отправить рассылку определенному числу контактов.

Вместо выбора контактов вручную вы можете указать папку с контактами и включить лимить получателей, например, с 10 по 35.

Если клиент ответит на отправленное сообщение, можно обновить его данные или запустить бота.

Для выполнения любого из этих действий нужно выбрать проект (сайт) и установить ограничение по времени.

Запускать бота после ответа клиента

Выберите сценарий для бота, который будет запущен после ответа клиента, или создайте новый.

Обновлять данные клиента в чате

Если вы хотите, чтобы после ответа клиента обновлялись определенные данные, включите эту опцию и выберите поля, которые будут обновляться.

Это могут быть стандартные поля или поля, созданные вами.

Данная опция позволяет выбрать дату и время начала рассылки.

Такая опция позволяет отправлять сообщения порциями через заданные интервалы времени.

С помощью этой настройки задается время, в которое будет производиться отправка уведомлений.

Опция может быть полезной, если вы хотите избежать отправки в нежелательное время (например, ночью).

Эту опцию можно использовать для того, чтобы ссылки не занимали много символов.

Ваша ссылка заменится на нашу ссылку, которая имеет формат "https://smsu.ru/vwo53g".

Такая опция позволяет сгенерировать и отправить клиенту промокод. Для этого нужно выбрать промо-акцию или создать новую.

Для создания новой промо-акции нажмите кнопку "Создать акцию" и заполните необходимые поля.

С помощью данной опции можно присвоить рассылке тэги.

При включении этой опции поле для ввода текста сообщения будет автоматически очищено после выполнения рассылки.

Если опция выключена, то введеный текст останется в поле для ввода после выполнения рассылки.

Любую созданную рассылку можно сохранить и использовать в качестве шаблона.

Кликните кнопку "Шаблоны" и в открывшемся окне нажмите кнопку "Сохранить текущую форму в шаблон".

Для того чтобы использовать шаблон рассылки, нажмите кнопку "Шаблоны" и кликните на нужный шаблон из списка.

После выбора шаблона появится окно, в котором вы можете указать как использовать шаблон:

• Применить шаблон целиком. В этом случае шаблон будет применен полностью.
• Применить сообщение и получателей. Будут использованы текст сообщения (включая вложения, кнопки и каналы отправки) и получатели.
• Применить сообщение и настройки. Из шаблона будут использованы текст сообщения (включая вложения, кнопки и каналы отправки) и опции отправки.
• Применить только сообщение. В этом случае будет использован только текст сообщения (включая вложения, кнопки и каналы отправки).

Любой шаблон можно удалить, кликнув на значок "Крестик", расположенный справа от его названия.