Виджет Verbox может собирать отзывы ваших клиентов и отображать их. |
| |
Настройки отображения элемента "Отзывы" в меню виджета
|
| |
Вы можете изменить следующие настройки отображения элемента "Отзывы":
|
| |
При включении слайдера "Скрывать в Offline-режиме" элемент "Отзывы" будет скрыт из меню кнопки при переходе виджета в Offline-режим.
|
| |
Система оценки может быть двухбалльной или пятибалльной.
Двухбалльная система позволяет посетителю выставить положительную ("палец вверх") либо негативную ("палец вниз") оценку.
Пятибалльная система дает посетителю возможность выставить оценку в виде звёзд (от одной до пяти). |
| |
В пятибалльной системе оценки "5" и "4" считаются положительными, а оценки "3", "2" и "1" - отрицательными.
|
| |
| | | | | |
Двухбалльная система оценки | |
Пятибалльная система оценки |
|
| |
Запрашивать отзыв в ходе диалога
|
| |
Если данная настройка включена, то посетителю будет отправлен запрос на отзыв во время диалога. |
| |
Через сколько сообщений в диалоге запрашивать отзыв
|
| |
Эта настройка определяет спустя какое число сообщений пользователю будет предложено оставить отзыв о работе операторов. |
| |
Учитываются только сообщения пользователя (количество сообщений оператора не влияет на подсчет).
|
| |
Способ отображения запроса отзыва
|
| |
Запрос на отзыв может быть отображен посреди сообщений или в шапке. |
| |
| | | | | |
Отображение запроса отзыва "Посреди сообщений" | |
Отображение запроса отзыва "В шапке" |
|
| |
Текст отзыва обязателен для заполнения
|
| |
Если эта опция включена, посетитель не сможет отправить отзыв до тех пор, пока не напишет к нему комментарий. |
| |
Обязательное для заполнения поле будет отмечено значком "*".
|
| |
Отображать поле для ввода текста отзыва
|
| |
Настройка доступна только при выключенной опции "Текст отзыва обязателен для заполнения".
|
| |
С помощью данной опции можно отключить отображение поля для ввода текста. |
| |
Включение данной настройки позволяет посетителю прикреплять файлы к своему сообщению. |
| |
Эта настройка позволяет выбрать какие данные вы хотите получить от пользователя. Для того чтобы добавить поле в форму для сбора данных, включите слайдер, расположенный слева от нужного вам поля. |
| |
Любое поле данных можно сделать обязательным для заполнения, отметив его галочкой "Обязательно". Поля, обязательные для заполнения, будут отмечены значком "*". Пользователь не сможет отправить свои данные, не заполнив обязательные для заполнения поля.
|
| |
Для редактирования поля нажмите на значок "Карандаш", расположенный напротив его названия.
Если вы хотите удалить поле, нажмите на значок "Крестик" и в появившемся диалоговом окне подтвердите удаление.
Для создания нового поля нажмите кнопку "Добавить новое поле".
О создании и редактировании полей вы можете прочитать в статье "Поля".
|
| |
Всплывающее сообщение после отправки хорошего отзыва
|
| |
С помощью данной настройки можно изменить текст сообщения, которое увидит пользователь после отправки положительного отзыва. |
| |
Всплывающее сообщение после отправки плохого отзыва
|
| |
Эта настройка позволяет изменить текст сообщения, которое увидит пользователь после отправки негативного отзыва. |
| |
Вы можете указать информацию, которая будет отображена над формой для отзыва. |
| |
Здесь можно указать информацию, которая будет отображена под формой для отзыва. |
| |
Текст в поле для комментария
|
| |
Данная настройка отвечает за текстовую пометку, которую будет видеть пользователь в поле для комментария. |
| |
Текст кнопки "Оставить отзыв"
|
| |
Вы можете изменить текст кнопки "Оставить отзыв". |
| |
Данная настройка также отвечает за текст в меню виджета и текст над формой для отзыва.
|
| |
| | | | | | |
| |
Текст над формой для отзыва |
|
| |
Задержка перед отправкой следующего отзыва
|
| |
С помощью этой настройки вы можете установить время, спустя которое пользователь сможет отправить новый отзыв. |
| |
Если пользователь отправит следующий отзыв раньше установленного времени, то в окне виджета будет отображено сообщение "Нельзя так часто отправлять отзывы" и отзыв не будет отправлен.
|
| |
Настройка "Отображать одобренные отзывы посетителей внутри Онлайн-чата" позволяет включить отображение одобренных отзывов пользователей внутри Онлайн-чата. |
| |
Если настройка отключена, то в меню виджета будет скрыт элемент "Отзывы". Пользователь увидит только элемент "Оставить отзыв".
|
| |
Включение опции "Отображать одобренные отзывы посетителей внутри Онлайн-чата" дает вам возможность включить (или отключить) отображение следующих данных:
- Имя пользователя;
- Дата отправки отзыва;
- Город пользователя;
- Оценка.
Заголовок для ваших ответов к отзывам можно изменить в одноименном поле. |
| |
Отзывы не будут отображаться до тех пор, пока их не одобрят.
|
| |
Размещение отзывов на вашем сайте
|
| |
Если вы хотите разместить отзывы прямо на вашем сайте, а не внутри нашего виджета, добавьте в любое место на странице следующий код: |
| |
<div id="onlineSupportReviews"
data-limit="12"
data-description="1"
data-pagination="1"
data-pagination-type="expand"
data-all-sites="0"
data-display-names="1"
data-display-city="1"
data-max-length="0"
></div>
|
| |
Отзывы будут автоматически подгружаться в выбранный контейнер.
Ниже приведено описание параметров:
- Limit. Количество отзывов на страницу.
- Description. 1 - показывать описание, 0 - не показывать.
- Pagination. 1 - показывать постраничную навигацию, 0 - не показывать.
- Pagination-type. Expand - навигация с помощью кнопки "Загрузить ещё", Classic - с помощью кнопок Вперёд - Назад.
- All-sites. 1 - Показывать отзывы со всех сайтов, 0 - только с текущего сайта.
- Display-names. 1 - показывать имена пользователей, 0 - не показывать.
- Display-city. 1 - показывать город пользователя, 0 - не показывать город пользователя.
- Data-with-reviews-description. Текст, который будет отображаться над списком отзывов, если есть хотя бы один отзыв. Можно подставлять переменные: {num} - общее число отзывов, {word} - слово "отзыв" в нужном склонении.
- Data-without-reviews-description. Текст, который будет отображен, если нет ни одного отзыва.
- Data-max-length. Максимальная длина отзыва.
|
| |
Действия при отправке нового отзыва
|
| |
Вы можете настроить действия, которые будут выполняться при отправке нового отзыва. |
|
