Файловое хранилище


Настройка позволяет выбрать, где будут храниться файлы, передаваемые операторами и клиентами в процессе общения: на нашем сервере или на сервере Яндекс.Диска.

 

Помимо файлов, приложенных к сообщениям, на серверах также будут храниться голосовые сообщения от операторов и клиентов.

 

Для того чтобы клиент мог прикреплять файлы к своим сообщениям, в настройках Online- и Offline-режима виджета должна быть включена опция "Загрузка файлов".

Для того чтобы клиент мог записывать голосовые сообщения, в настройках Online-режима виджета должна быть включена опция "Голосовые сообщения".

 
 

 

Место хранения файлов

 

В этом поле можно выбрать сервер, используемый для хранения файлов.

 

По умолчанию для хранения файлов используется опция "Наш сервер".

 

 

Наш сервер

 

При использовании такой опции все файлы будут храниться на нашем сервере.

 

Срок хранения файлов при использовании нашего сервера составляет 60 дней.

 

 

Яндекс.Диск

 

Вы можете использовать Яндекс.Диск в качестве сервера для хранилища файлов.

 

Яндекс.Диск появится в списке доступных серверов после создания интеграции.

 

Для создания интеграции с Яндекс.Диском выполните следующие действия:

1. Кликните кнопку "Добавить интеграцию".

 
 

2. Выберите Яндекс.Диск.

 
 

3. В браузере откроется новое окно со страницей авторизации Яндекс. Авторизуйтесь под аккаунтом, который вы хотите подключить к интеграции.

 
 

4. Укажите путь к папке на Яндекс,Диске, в которой будут храниться файлы.

 
 

5. Кликните кнопку "Сохранить настройки".

 

 

Допустимые расширения файлов для вложений в сообщениях

 

С помощью данной опции можно указать файлы каких форматов смогут загружать посетители сайта, а также скачивать операторы из приложения.

 

Если не указать ни одного расширения, то доступны будут все типы файлов.

 
 

Файлы с расширениями, отличными от указанных, не будут доступны для загрузки на сайте и скачивания из приложения оператора.

Если клиент отправит оператору файл с недопустимым расширением, (например, из мессенджера), вместо файла оператор увидит в приложении сообщение "Файл запрещённого типа".

15397 просмотров

Другие статьи по этой теме

В данной статье рассмотрены особенности установки и загрузки виджета Verbox. Доменное имя сайта Вы можете указать несколько доменов, на которых долж...
Общая информация Общение клиентов с операторами происходит в форме диалогов. Каждый диалог состоит из сообщений клиента и оператора, имеет начало и ...
С помощью данной настройки вы можете создавать свои статусы диалогов и использовать их при общении с клиентами. Статус диалога - это текущее состояни...
Настройки отображения элемента "Online-режим" в меню виджета Вы можете изменить следующие настройки отображения элемента "Online-режим": - Заголовок...
Когда для пользователя нет ни одного доступного оператора, виджет переключается в Offline-режим. В Offline-режиме доступны различные сценарии работы....
Виджет Verbox может собирать отзывы ваших клиентов и отображать их. Настройки отображения элемента "Отзывы" в меню виджета Вы можете изменить следую...
Общая информация Вкладки - это странички, которые отображаются внутри виджета. Вкладки могут иметь различные функции: показывать информацию, служить...
Настройки раздела "AI-ассистент" доступны только для тарифных планов Профи и Стартап с подключенной дополнительной опцией "AI-ассистент". AI-ассистен...
Общая информация Поля используются для хранения различной информации. В настройках каждого сайта (проекта) имеются два раздела полей: "Поля клиентов...
Общая информация Тэги - это навигационные ключевые слова, которые используются для того, чтобы находить нужные материалы и информацию. Раздел "Тэги"...
Настройка "Мульти-контакты" позволяет объединить несколько каналов клиента по любому набору полей. Один и тот же клиент может писать с разных каналов...
Шаблоны ответа используются для быстрого выбора сообщения для ответа клиенту. Вместо ввода сообщения вручную, каждый раз, когда клиенты задают одинак...
С помощью категорий вопросов вы можете структурировать диалоги по тематике. Это позволит вам анализировать, какие темы вызывают больше вопросов у ваше...
С помощью данной настройки вы можете запретить операторам или клиентам отправлять сообщения, содержащие нежелательные слова или фразы (например, какой...
С помощью данной настройки можно устанавливать свои параметры для уведомлений в приложении оператора. Для создания блока со своими настройками уведом...
Настройка позволяет изменить часовой пояс, используемый в отчётах. По умолчанию для отчётов используется часовой пояс, указанный при регистрации. Дл...
Настройка позволяет выделять клиентов в контакт-листе приложения различными цветами. Для создания блока с правилами выделения клиентов цветом кликнит...