Интеграция с Новофон

1. Зайдите в Личный кабинет и откройте список подключенных сайтов.

2. Кликните кнопку "Интеграции" в контейнере с нужным вам сайтом.

3. В появившемся слева списке меню выберите раздел "Телефония". В этом разделе отображается список подключенных интеграций.

4. Чтобы создать новую интеграцию, нажмите кнопку "Добавить интеграцию" и выберите Новофон.

5. В окне создания интеграции нужно выполнить следующие действия:

• Ввести название интеграции;
• Указать API Key и API Secret;
• Выбрать номера телефонов;
• Добавить URL обратного вызова.

6. После того как вы укажете API Key, API Secret и номер телефона, нажмите кнопку "Сохранить".

7. В окне появится поле "URL обратного вызова". Значение этого поля нужно будет использовать для настройки интеграции в личном кабинете Новофон.

1. Зайдите в личный кабинет Новофон и перейдите в раздел "Пользователи АТС".

2. На странице "Пользователи АТС" найдите пользователя с полным доступом и кликните его имя или значок "Карандаш", расположенный напротив имени.

3. На странице настроек пользователя выберите "API".

4. Далее включите опцию "Использовать ключ API" и убедитесь, что в поле "Время жизни" выбрано значение "Вечно".

5. Скопируйте значения полей "Key" и "Secret" в отдельный текстовый файл и нажмите кнопку "Сохранить".

6. Вставьте сохраненные значения полей "Key" и Secret" в соответствующие поля на странице создания интеграции в личном кабинете Verbox, выберите номер телефона и нажмите кнопку "Сохранить".

Для корректной работы интеграции в правилах безопасности нужно указать IP/Маску.

1. Перейдите в раздел "Настройки - Правила и настройки безопасности" в личном кабинете Новофон.

2. На открывшейся странице выберите раздел "API".

3. Кликните кнопку "Добавить", введите в поле "Call API, Data API" значение 185.30.96.13/26 и нажмите значок "Дискета" для сохранения изменений.

1. Перейдите в раздел "Интеграции" в личном кабинете Новофон и кликните кнопку "Уведомления о событиях v1".

2. На открывшейся странице найдите поля "URL для уведомлений о звонках в АТС" и "URL для уведомлений о событиях".

3. Откройте страницу настроек "Интеграции - Телефония" в личном кабинете Verbox, выберите созданную интеграцию с Новофон и кликните "Параметры подключения".

4. Скопируйте значение поля "URL обратного вызова".

5. Вставьте скопированное значение поля "URL обратного вызова" в поля "URL для уведомлений о звонках в АТС" и "URL для уведомлений о событиях" в личном кабинете Новофон.

6. Убедитесь, что у вас включены все типы событий, включите слайдер "Интеграция активна" и кликните кнопку "Сохранить".

Данная настройка позволяет сопоставить операторов онлайн-чата с операторами телефонии.

После сопоставления операторы онлайн-чата смогут совершать звонки клиентам из приложения Verbox.

Интеграция с Новофон позволяет использовать перечисленные настройки:

• Создавать отдельные чаты;
• Создавать уведомления в мульти-контакты.

Для интеграции с Новофон доступны следующие обрабатываемые события:

• Начало входящего звонка;
• Начало исходящего звонка;
• Успешный исходящий звонок;
• Неудавшийся исходящий звонок;
• Успешный входящий звонок;
• Пропущенный входящий звонок;
• Готова запись входящего звонка;
• Готова запись исходящего звонка.