Дополнительные настройки

Данная опция позволяет использовать перечисленные ниже дополнительные настройки.

Если данная настройка включена, то для всех звонков, выполняемых через телефонию, будут создаваться отдельные чаты.

При выключении этой настройки отдельные чаты, которые возникают при звонках и влияют на статистику, не будут создаваться.

Если данная опция включена, то при звонке через телефонию будет выполнен поиск других каналов связи клиента (мульти-контактов) по его номеру телефона, и во все найденные каналы связи клиента будет отправлено уведомление о звонке.

Если настройка отключена, то при звонках через телефонию поиск других каналов связи (мульти-контактов) по номеру телефона не будет выполняться и уведомления не будут отправляться в другие каналы связи клиента.

С помощью этой настройки вы можете указать пользователей телефонии, звонки от которых будут поступать в чат и пользователей, звонки от которых не будут поступать в чат.