ИИ-боты

Одной из функций чат-ботов сервиса Verbox является ИИ-бот.

ИИ-бот позволяет вести диалог с пользователем без участия человека и без использования сложных сценариев, содержащих большое количество различных блоков.

1. Зайдите в Личный кабинет и откройте список подключенных сайтов.

2. Кликните на кнопку "Боты" в контейнере с нужным вам сайтом.

3. На открывшейся странице нажмите кнопку "Добавить бота".

4. Далее выберите событие, при наступлении которого будет запущен чат-бот.

После выбора события нужно создать новый сценарий для чат-бота или использовать уже имеющийся.

В окне редактирования сценария для чат-бота найдите блок "Сторонний бот" и перетащите его в рабочую область.

Когда вы перенесёте блок "Сторонний бот" в рабочую область сценария, откроется окно с настройками, в котором можно будет подключить интеграцию с ИИ-ботом.

На данный момент вы можете использовать следующие интеграции с ИИ-ботами:

• GPTunnel. GPTunnel позволяет вам использовать в качестве ИИ-бота ChatGPT.
• Wikibot. WikiBot - это ИИ-бот, который индексирует документацию по продукту и может отвечать на типовые вопросы клиентов.
• Свой бот. С помощью этой опции вы можете интегрировать своего собственного ИИ-бота.

После подключения интеграции откроется окно редактирования настроек, в котором можно выбрать способ запуска ИИ-бота, указать текст первого сообщения, время за которое бот должен прислать ответ и время принятия решения.

С помощью кнопки "Сменить интеграцию" вы можете выбрать другую интеграцию с ИИ-ботом.

Для запуска ИИ-бота необходимо начать с ним диалог.

Данная настройка позволяет выбрать кому будет адресовано первое сообщение:

• Бот задает вопрос. Первое сообщение будет отправлено посетителю. Ответ посетителя на это сообщение будет отправлен ИИ-боту.
• Бот сразу получит сообщение. Первое сообщение будет отправлено ИИ-боту.

С помощью этой опции можно указать текст первого сообщения.

Данная опция определяет время, которое отводится ИИ-боту на ответ.

Если ИИ-бот не пришлет какой-либо ответ в течение заданного времени, блок "Сторонний бот" будет завершён с выходом "Бот не ответил за отведенное время".

При включении этой опции посетитель будет видеть уведомление "Печатает сообщение..." перед тем, как ИИ-бот отправит ему текстовое сообщение.

Время принятия решения - это время, которое будет работать ИИ-бот.

GPTunnel - это сервис, с помощью которого вы можете использовать ChatGPT и других ИИ-ботов для общения с посетителями.

При создании интеграции с GPTunnel нужно заполнить следующие поля:

• Название бота. Введите название для вашего бота.
• Token. Укажите токен для интеграции.

Для создания аккаунта перейдите на сайт GPTunnel.ru и зарегистрируйтесь одним из предлагаемых способов.

1. После авторизации кликните кнопку "Быстрый выбор" и перейдите в раздел "Инструменты AI".

2. На следующей странице нажмите кнопку "Боты и интеграции".

3. Далее перейдите на вкладку "Интеграции" и кликните кнопку "Создать".

4. В следующем окне укажите название бота и нажмите кнопку "Сохранить".

Токен для интеграции находится в личном кабинете GPTunnel в разделе "Мои боты - Интеграции".

1. Чтобы открыть данный раздел кликните кнопку "Быстрый выбор" и перейдите в раздел "Инструменты AI".

2. На следующей странице нажмите кнопку "Боты и интеграции", перейдите на вкладку "Интеграции" и кликните название вашего бота.

3. В открывшемся окне будет отображен токен.

Векторные базы данных нужны для того, чтобы обучить ИИ-бота лучше понимать контекст.

Более подробно принципы работы векторых баз рассмотрены в данном видео:

При создании интеграции с WikiBot нужно заполнить следующие поля:

• API-ключ. Введите API-ключ для интеграции.
• База знаний. Укажите ссылку на базу знаний.

Чтобы создать аккаунт перейдите на сайт WikiBot.pro и зарегистрируйтесь одним из предлагаемых способов.

1. Зайдите в личный кабинет в раздел "Боты" и кликните кнопку "Создать бота".

2. Придумайте боту название, выберите язык, на котором он будет работать, и нажмите кнопку "Создать".

Перейдите в личный кабинет в раздел "Бот - Подключения", найдите контейнер Verbox  и включите слайдер интеграции для отображения API-ключа.

При создании интеграции нужно указать базу знаний, которую будет использовать ИИ-бот. Это может быть:

• Наша база знаний. В Личном кабинете Verbox можно самостоятельно создать свою Базу знаний для ваших клиентов, а также использовать её для ИИ-бота.
• Своя база знаний. Если у вас есть своя база знаний или документация по вашему продукту, вы можете использовать её.

Интеграция со своим ботом позволяет использовать вашего ИИ-бота для общения с посетителями.

При создании интеграции со своим ботом нужно заполнить следующие поля:

• Название. Введите название для вашего бота.
• Ваш Webhook URL. Укажите адрес, на который будет отправляться уведомление о новом сообщении для вашего бота.
• Заголовки. В этом поле можно перечислить заголовки (необязательно для заполнения).

Интеграция со своим ботом позволяет добавлять свои варианты выходов из блока "Сторонний бот".

Для добавления своих вариантов выходов выполните перечисленные ниже действия:

1. Нажмите кнопку "Настройка выходов" в окне настроек интеграции.

2. В появившемся окне укажите код (идентификатор) для выхода и название.

3. Кликните кнопку "Добавить" для добавления еще одного варианта выхода из блока (при необходимости).

4. После добавления выходов нажмите кнопку "Продолжить" для сохранения изменений.

После добавления своих вариантов в блоке "Сторонний бот" появятся новые выходы, которые можно использовать для продолжения сценария.

В данном разделе настроек вы можете выполнить следующее:

• Проверить URL для уведомлений о новых сообщениях для вашего бота, который вы указали в настройках интеграции;
• Посмотреть формат уведомлений о новом сообщении для вашего бота;
• Открыть страницу с документацией по Rest API.