Видите сайт глазами клиента.
И можете управлять. Уникальная технология совместного просмотра и управления экраном.
20 минут объясненийпротив 2 минут демонстрации
«Наведите на меню… нет, левее… ещё левее… кликните…» — знакомая боль?
Клиент не может найти кнопку, оформить заказ или заполнить форму.
Вы теряете время, нервы и деньги.
Co-Browse решает это
Вы видите экран клиента и помогаете за секунды.
Работает там, где другие бессильны
![[]](/images/icon.svg){kind=icon}
verbox показывает экран клиента именно так, как его видит он сам. С авторизацией, корзиной и личными настройками.
Что видит оператор:
Закрытые личные кабинеты
Реальную корзину клиента
Любые авторизованные разделы
Три режима работы
с экраном клиента
Наблюдение
Видите всё, что делает клиент.
Движение мыши, клики, скроллинг, заполнение форм.
Понимаете, где клиент застревает.
Указка
Подсвечивайте элементы и оставляйте пояснения.
«Нажмите сюда», «Заполните это поле».
Клиент видит подсказку в реальном времени.
Управление
Берёте управление на себя.
На экране клиента появляется курсор с вашим аватаром.
Вы кликаете, скроллите, заполняете формы — клиент учится на вашем примере.
Где Co-Browse незаменим?
Увидите проблемы,
о которых клиенты молчат
Клиент редко пишет «у вас кнопка уехала вправо».
Он просто уходит к конкуренту. Co-Browse помогает увидеть ваш сайт глазами разных пользователей.
Что можно обнаружить:
Верстка «поехала» на большом экране
Расширение в браузере клиента ломает интерфейс
Элемент не кликается на мобильном устройстве
Форма работает не так, как вы задумали
Результат:
Вы фиксите проблемы, о которых даже не подозревали, и повышаете конверсию.
Клиент под контролем,
данные под защитой
Мы позаботились о безопасности.
Что
защищено
Платежные виджеты (iframe) не видны оператору — пароли и данные карт остаются конфиденциальными
Администратор сайта выбирает сценарий: подключение без подтверждения или с запросом разрешения клиента
Управление
доступом
Без подтверждения: оператор подключается без уведомления (для поддержки корпоративных клиентов)
С подтверждением: клиент видит запрос и может отклонить сеанс
Как Co-Browse спас
сделку за 2 минуты
Клиент интернет-магазина техники пытался оформить заказ, но на шаге оплаты система выдавала ошибку.
Оператор подключился по Co-Browse, увидел, что клиент вводит промокод с истекшим сроком.
С помощью указки подсветил поле и написал:
«Этот промокод не работает, вот актуальный».
Клиент применил новый промокод и оформил заказ.
Уже работает!Код чата на сайте — всё, что нужно.
Co-Browse не требует дополнительной установки.
Если на вашем сайте уже стоит код Verbox, функция готова к использованию.
Как начать:
Зайдите в приложение оператора
Откройте раздел «Клиенты онлайн»
Нажмите кнопку «Co-Browse» рядом с любым клиентом
Наблюдайте, показывайте указкой или управляйте
