Ваши посетители получают моментальную помощь прямо на сайте, что увеличивает конверсию в продажи.
А гибкие настройки помогут чату идеально выглядеть в дизайне вашего сайта.
Объедините все каналы связи с клиентами в одном окне.
Забудьте о хаосе из десятка вкладок — отвечайте на вопросы быстрее и ничего не теряйте.
Не нужно делиться паролями от соцсетей.
Все общение происходит в защищенной панели, а права доступа сотрудников гибко настраиваются.
Клиент пишет с сайта, Telegram, а потом звонит?
Система узнает его и покажет всю историю обращений и диалогов любому оператору.
Наша система умного распределения диалогов гарантирует, что каждый клиент будет обслужен быстро.
Работать с клиентами можно из любой точки мира.
Наше мобильное приложение — это полнофункциональный рабочий стол оператора у вас в кармане.
![[]](/images/icon.svg){kind=icon}
verbox дает вам все инструменты для безупречного сервиса Чат-бот отвечает на вопросы, консультирует и принимает заказы 24/7, даже ночью и в выходные. Собирайте контакты и лиды без участия оператора.
Настройте бота за 15 минут в визуальном редакторе — программирование не требуется.
Операторы находят готовые ответы на частые вопросы мгновенно. Простое наполнение и поиск без переключения между окнами.
Операторы отправляют проверенные ответы в один клик. Готовые шаблоны для частых вопросов гарантируют профессиональный тон и точность.
Мгновенно узнавайте о критичных событиях — негативный отзыв, простой оператора или довольный клиент.
Получайте уведомления туда, где вам удобно: в Telegram, WhatsApp*, по SMS или email.
Подключите Яндекс.Метрику, Google Analytics, Roistat и узнайте, какие кампании приводят к заявкам в чате и мессенджерах. заявкам в чате и мессенджерах.
Клиент зашел с рекламы, а написал в Max?
Наша система сохраняет UTM-метки при переходе в любой мессенджер.
Вы видите, из какой кампании пришло каждое обращение — это уникальная технология на рынке.
Краткая сводка
AI сам пересказывает суть диалога, оценивает настроение и выделяет проблемы.
Автозаполнение
Проставляет теги, категорию вопроса и любые кастомные поля посетителя.
Предотвращение ухода
Выявляет раздражённых клиентов — вы успеваете вмешаться до потери сделки.
Каждое обращение в чат — это новый контакт в вашей базе.
Ваша аудитория лояльных клиентов растет автоматически, а их данные защищены и принадлежат только вам.
Группируйте клиентов по интересам, поведению и покупкам.
Присылайте релевантные предложения и увеличивайте отклик на рассылки.
Настраивайте цепочки сообщений, которые срабатывают автоматически: welcome-серии, напоминания, опросы и персональные предложения.
Поддерживайте лояльность 24/7 без рутины.
Отслеживайте доставку, открытия и клики по каждому сообщению.
Тестируйте заголовки и контент, а система автоматически переотправит недошедшие сообщения и запустит рассылки по сценарию.
verbox + Ваша CRM = Объедините силу вашей CRM с удобством единого чата.
Все диалоги с сайта и мессенджеров — прямо в карточке клиента.
Менеджер видит все заказы и статусы клиента прямо в окне чата Verbox.
Каждый диалог из чата автоматически создает лид или контакт в CRM.
Настраивайте, какие данные и в каком виде передаются из чата в CRM.
Мы быстро подключим любую систему благодаря нашему гибкому API.
Срок разработки индивидуальной интеграции — от 24 часов.
verbox
Альбина
Используем сервис для долгосрочных коммуникаций с клиентами (ведем коммуникации на протяжении 9-10 месяцев). Смогли с помощью поддержки настроить все необходимые нам алгоритмы, используем систему распределения заявок, установки тегов. Очень удобно, что карточку клиента можно адаптировать под себя, и нет ограничений на кол-во новых полей.
Удобная аналитика, можно настроить все дашборды под разные роли.
Отчеты выгружаются, как полные, так и с возможностью выбора информации, которая нужна.
Наши вопросы и предложения обрабатывались очень быстро. Ребята хорошо апгрейднули приложение на телефон за прошлый год.
Светлана
Чат-бот оказался полезным для нашей техподдержки. Операторы стали меньше времени заниматься разбором рутинных вопросов. Стандартизировали ответы. Отвечать клиентам стали быстрее.
С ботом удобно работать, все понятно. Подключили его к нашим программам без проблем.
Егор
Используем Verbox более 5 лет. Однозначно рекомендую данный сервис.
В первую очередь за очень оперативную обратную связь от поддержки, вопросов в принципе мало возникает и так, но реагируют крайне быстро и самое важное эффективно.
Второй важный момент – развитие продукта, постоянно появляются новые фичи и интеграции, пользуемся не всеми, но сам факт постоянного движения вперёд заслуживает похвалы. Стоимость сервиса с аналогичными не сравнивал – нет потребности и мотивации рассматривать что-то другое.
